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タクシー会社の本音と実態

元料理人のタクシードライバ―から受けた感動のサービス

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タクシードライバ―は接客業です。時に、素晴らしい接客を受けて感動されるお客様もいます。タクシーでの出会いは一期一会ですが、心に残る体験をされる方もいます。今回は、元料理人のタクシードライバ―から受けた感動のサービスの体験談をご紹介します。

元料理人のタクシードライバ―から受けた感動のサービス

昨年結婚し、現在妊娠7ヶ月の私。
おなかの子供も元気に育ってくれているようで、この子に会えるのが本当に楽しみです。主人も周りの友達も本当に楽しみにしてくれていて、毎日幸せを感じています。ただ、少し前まで私には悩みがあったんです。主人と結婚してから、本当にそのことばかり考えて毎日頭を悩ませていました。これは、そんな毎日を送っていた時に受けた感動のサービスの話です。一生心に残る出来事です。

定期健診でタクシーに乗った時

定期健診でいつものように産婦人科に向かう時の事、たまたま満員電車を避けるためにタクシーに乗りました。タクシーに乗って行先を告げるときに、お腹の子供を気遣って、自分が妊婦であることをそれとなく伝えました。
すると運転手さんは「そうでしたか!それはおめでとうございます。幸せいっぱいですね。」と笑って答えてくれました。実は心の中で「荒い運転をされたら困るな」と考えていた自分がとても恥ずかしくなりました。

タクシードライバ―さんに悩みを打ち明けた

人当たりの良い運転手さんに安心したのか、「でも、私結婚してからずっと悩んでいることがあるんです。」と口にしてしまいました。運転手さんに話しても、どうにもならないと思ってはいましたが聞いてほしい気持ちがあったのです。「私、とても献立に困っているんです。レパートリーが少なくて。」
「なんて幸せな悩み!羨ましい限りです。お客様、そんなの私に任せてください。こう見えても、私元料理人なんですよ!」その意外な返答に私は本当に驚きました。そして、簡単に出来るメニューを2、3品口頭で教えてくれたのです。料理が得意ではない私でも、すぐに簡単にできそうなものばかりです。タクシーに乗ってこんなことが起こるなんて驚きました、何でも言ってみるものですね。

タクシーで驚いたのはこれだけではなかった

先日、実家に行こうとタクシーを呼んだところ、あの運転手さんが来てくれたのです。指名したわけではないので、たまたまです。「運転手さん、先日はありがとうございました!」きっと、もう忘れていると思いましたが感謝の気持ちを伝えたくて言いました。すると運転手さんはにっこり笑って「これ、ちょっと汚いですがお役に立てばと思って作ってみました」と上着のポケットから折りたたんだ紙を出してくれました。
開いてみると、そこには「簡単ですが、美味しいですよ!」というメッセージとともにレシピが沢山書かれていました。よく見ると、紙の端の方が擦り切れていました。「もしかして、いつ会えるかわからない私のために、持ち歩いていらしたんですか?」と運転手さんに尋ねると、運転手さんはこちらを少し振り返ってにっこりと笑いました。
私は、あまりの驚きと感動に、涙が流れそうになるのを必死に堪えながら実家に着きました。

最高の接客ができるタクシードライバーになるために

素敵なタクシードライバーになるためには、お客様の事をよく見て一期一会の出会いを大切にすると良いですね。東京日本交通では、タクシーをただ移動するととらえるのではなく、特別な空間を提供することと考えています。接客経験があったり、仕事を楽しみたい方、正社員で安定した生活を維持しながら毎日活き活きと働きたい方、東京日本交通のタクシードライバーへの転職がおすすめです。

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